The New Offline: Hybrides Shopping
Laut Shopify Commerce Trends Report 2023 wünschen sich Kundinnen und Kunden gerade wegen der Schließungen und Beschränkungen in den letzten Jahren einen physischen Ort und den persönlichen Kontakt mit Ihrer Marke. Gleichzeitig haben sie sich an die Schnelligkeit und Einfachheit des Online-Shoppings gewöhnt – und erwarten das auch von Ihrem physischen Geschäft.
Darüber hinaus haben Verbraucher nichts dagegen, zwischen den Kanälen zu wechseln. Nehmen wir an, eine Kundin entdeckt etwas in Ihrem Laden, das ihr zwar gefällt, sie jedoch vorerst nicht kauft. Zu Hause angekommen, bereut sie diese Entscheidung und bestellt es kurzerhand in Ihrem Onlineshop. Dort sieht sie den Artikel auch in weiteren Farben und bestellt schließlich zwei verschiedene Farbvarianten. Nach Erhalt ihrer Bestellung möchte sie eine Farbe behalten und die andere in Ihrem physischen Laden zurückgeben und gegen einen anderen Artikel umtauschen.
Um diesen neuen Erwartungen und Kaufgewohnheiten gerecht zu werden, muss Ihr Offline-Store nahtlos mit Ihrem Onlineshop verschmelzen. Und das erreichen Sie, indem Sie Shopify POS verwenden: Die Point-of-Sale-App von Shopify verbindet Ihre physischen Verkaufskanäle mit dem Rest Ihres Unternehmens.
Was ist Shopify POS?
Generell gesprochen ist eine Point-of-Sale-App eine App, die Sie auf einem beliebigen mobilen Gerät (in der Regel ein Tablet, ein Smartphone funktioniert auch) installieren und mit der Sie Zahlungen persönlich entgegennehmen und verwalten können. Sie kann je nach angeschlossener Hardware (in der Regel ein Zahlungsterminal, manchmal auch eine Kassenschublade) viele Zahlungsarten, einschließlich Bargeld, verarbeiten.
POS-Systeme sind derzeit vor allem in der Gastronomie weit verbreitet. In den letzten Jahren haben sich auch Plattformen wie Shopify der POS-Systeme angenommen und in deren Optimierung für E-Commerce-Marken mit Offline-Präsenz investiert. Das Ergebnis ist Shopify POS: ein ausgeklügeltes Kassensystem, das – wie von Shopify gewohnt – besonders benutzerfreundlich ist.
Die Vorteile von Shopify POS
Der große Vorteil der POS-App von Shopify ist, dass sie Ihr physisches Geschäft mit Ihrem Online-Shop verbindet und Ihre Daten über alle Verkaufskanäle hinweg zentralisiert. Auf diese Weise wird Ihre Offline-Filiale zu einem weiteren Verkaufskanal – und alle Aktivitäten dort werden in Ihrem Shopify-Konto protokolliert. Das hat mehrere Vorteile:
- Ihr Lagerbestand wird zwischen Ihren Online- und Offline-Shops synchronisiert, sodass Sie immer wissen, welche Artikel Sie auf Lager haben und wo sie sich befinden. Je nach Shopify Abo können Sie die Lagerbestände für bis zu 1000 Standorte kontrollieren.
- Auch die Kundendaten werden kanalübergreifend synchronisiert. Das bedeutet, dass Sie Kunden im Geschäft registrieren können, sodass Sie sie nicht aus den Augen verlieren. Sie können auch ganz einfach auf ein bestehendes Kundenkonto zugreifen, um beispielsweise Treuepunkte für einen persönlich getätigten Kauf zu sammeln oder eine Rückgabe im Geschäft zu verwalten.
- Die App erleichtert den Zugang zu Ihren Bestsellern, Rabatten und häufig genutzten Funktionen (wie z. B. das Versenden eines Belegs per E-Mail), um einen reibungslosen internen Ablauf zu gewährleisten.
- Omnichannel-Shopping wird ganz einfach. Ihre Kunden können im Geschäft bestellen und sich die Ware nach Hause liefern lassen (oder umgekehrt), eine Online-Bestellung in Ihrem Pop-up-Store umtauschen, einen offline erworbenen Artikel zurücksenden und Sie können ihren Einkaufswagen im Geschäft für sie speichern.
- Sie erhalten Datenberichte durch Umsatzberichte, Cash(flow)-Verfolgung, Produktberichte und mehr über alle Verkaufsstellen hinweg, die Ihnen helfen, Trends in Ihrem Geschäft zu erkennen und sich anzupassen.
Hier finden Sie ausführliche Informationen zu allen Shopify POS-Funktionen, Informationen zu den neuesten Updates für POS finden Sie hier.
Was kostet Shopify POS?
Shopify POS gibt es in zwei Varianten: Lite und Pro. POS Lite ist für alle Shopify-Nutzer kostenlos und bietet Ihnen die Grundlagen für den persönlichen Verkauf. Es wurde für Händler konzipiert, die gelegentlich Produkte auf Märkten, in Pop-up-Stores und bei Veranstaltungen verkaufen. Lite ermöglicht Ihnen, neue Kunden zu registrieren, Quittungen per E-Mail zu versenden, Retouren zu verwalten, Rabatte anzubieten und über spezifische Berichte wertvolle Geschäftseinblicke zu erhalten. Abhängig von Ihrer Marke kann Lite bis zu vier physische Verkaufsstellen aufnehmen.
POS Pro ist für Benutzer von Shopify Plus kostenlos und bietet etwas mehr Leistung. Für alle, die Shopify Plus nicht nutzen, kostet Shopify POS Pro $89 im Monat. Sie benötigen POS Pro, wenn Ihre Marke bis zu 50 (internationale) physische Läden mit angestelltem Personal hat. Mit POS Pro können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten einrichten, die jeweils über unterschiedliche Berechtigungen verfügen. Außerdem bietet POS Pro die Abholung von Online-Bestellungen im Geschäft, den Umtausch von Produkten sowie Rücksendungen, mehr Anpassungsoptionen für Ihre Quittungen, die Integration mit Apps wie LoyaltyLion (Sie können es sogar mit einer physischen Treuekarte koppeln) und vieles mehr.
Wie Sie Shopify POS für Ihr Geschäft einrichten
Die Einrichtung von Shopify POS ist einfach. Sie benötigen Hardware, die Sie entweder bei Shopify oder bei einem anderen Anbieter Ihrer Wahl kaufen können:
- Ein Kartenlesegerät/Zahlungsterminal (oder mehrere)
- Ein relativ aktuelles Mobilgerät (oder mehrere), auf dem Sie die Shopify POS-App installieren können (beachten Sie, dass die App nicht auf einem Laptop oder Desktop funktioniert!)
- Optional: einen Barcode-Scanner für die einfache Registrierung von Produkten (wählen Sie den von Shopify empfohlenen Scanner)
- Optional: eine Kassenschublade für sichere Barzahlungen
- Optional: ein Drucker für Quittungen (wohlgemerkt: einen für jede Kasse!)
Als Nächstes installieren Sie einfach die POS-App auf Ihrem Mobilgerät, die Sie dann durch die nächsten Schritte führt. Die App synchronisiert automatisch Ihren Produktkatalog, Ihre Kundenkonten, alle Rabatte und Geschenkkarten, die Sie eingerichtet haben, und alles andere, was Sie brauchen.
In Zukunft könnte die Einrichtung Ihres Kassensystems noch einfacher werden, wenn POS Go in Europa auf den Markt kommt. POS Go ist ein Handgerät mit installiertem POS, das die Funktionen eines Kartenlesegeräts und eines Mobiltelefons kombiniert.
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