7 Möglichkeiten für eine effektive Implementierung von Geschenkfunktionen von Lynn Zweeris

Wenn Ihre Kund:innen ein Geschenk nicht persönlich übergeben können, ist es ein entscheidender Vorteil, wenn sie die Bestellung direkt an die beschenkte Person liefern lassen können. 

Beim Checkout in Shopify geben Kund:innen zunächst die Daten und die Adresse der Person ein, die beschenkt werden soll. Im Zahlungsbereich können sie dann eine andere Rechnungsadresse wählen, sodass der Artikel an die entsprechende Person gesendet wird, aber der Käufer trotzdem die Rechnung erhält.

Code hat für Rosefield eine einzigartige Funktion für den Warenkorb entwickelt. Kund:innen können ihrer Bestellung nun einen Geschenkumschlag beifügen und das Paket direkt an die beschenkte Person schicken lassen.

Sobald Kund:innen das perfekte Geschenk für Freund:in oder Familienmitglied gefunden haben, geht es zum Checkout, wo sie hoffentlich eine Option finden, die angibt, dass der Kauf als Geschenk gedacht ist.

Allerdings reicht es nicht, sich auf einen Haken für „Dies ist ein Geschenk” zu verlassen, denn die Ansprüche der Kund:innen sind gewachsen und sie haben meist ein paar Fragen zu den verfügbaren Geschenkoptionen. Für ein gutes Geschenkerlebnis sollten die Kund:innen nach der Auswahl der Geschenkoption eine Reihe von weiteren Optionen erhalten, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind.

Hier sind fünf personalisierte Geschenkoptionen, die Sie berücksichtigen sollten:

• Geheimer Absender: Die Adresse des Absenders (Ihres Unternehmens) steht nicht auf dem Paket, so dass die Überraschung bewahrt wird.

• Kein Preis: Weisen Sie Käufer:innen darauf hin, dass die Preise nicht auf dem Geschenk ausgewiesen werden.

• Feierlich verpackt: Zeigen Sie alle Details und Möglichkeiten der Geschenkverpackung mit Preisen und visuellen Vorschauen.

• Persönliche Nachricht: Ermöglichen Sie Kund:innen, eine persönliche Nachricht zu verfassen und diese als Postkarte der Lieferung beizulegen.

• E-Mail-Benachrichtigungen: Lassen Sie Kund:innen wählen, ob der Empfänger eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten soll, was einige vielleicht nicht wünschen. Die E-Mail kann die persönliche Nachricht des Absenders enthalten.

Baymard hat bei einem Checkout-Test festgestellt, dass 53 % der Nutzer:innen, die ein Geschenk verschicken, auch eine persönliche Geschenkbotschaft mitschicken. Mit dieser Option im Bestellvorgang können Sie sich von der Masse abheben. Der Kunde wird sich fragen, wo die persönliche Nachricht erscheinen wird: auf der Außenseite des Pakets? Oder als Überraschung, wenn der Empfänger das Paket öffnet?

Um Missverständnisse zu vermeiden, muss klar sein, ob die persönliche Nachricht auf der Außenseite oder im Inneren des Pakets steht. Ein weiterer Tipp ist, diese Optionen nur anzuzeigen, wenn ein Kunde eine individuelle Nachricht schreiben möchte.

Falls Sie ein Geschenk für den Valentinstag suchen, wird Ihnen eine Inspirationsseite vermutlich weiterhelfen. Fügen Sie Ihrem Menü die Kategorie „Geschenke” hinzu, um Produkte, die sich gut als Geschenk eignen, besser sichtbar zu machen. Erhöhen Sie die Kundenbindung und ziehen Sie neue Kund:innen an, indem Sie bestehende Kund:innen dazu anregen, wiederzukommen und Ihre Produkte als Geschenke zu kaufen.

Nehmen Sie BOSKA als Beispiel: Die Inspirationsseite ist wie ein gut organisiertes Geschenkparadies. Von Muttertag bis Valentinstag gibt es Kategorien für alle Anlässe, darunter auch eine Sammlung von kleinen, liebevollen Geschenken.

Doch das ist noch nicht alles! Sie haben auch Artikel für bestimmte Persönlichkeiten gruppiert. Egal, ob Sie ein Geschenk für einen BBQ-Enthusiasten, eine Weinliebhaberin oder einen Pizzafan suchen, BOSKA hat für jeden etwas. Es gibt sogar Kategorien, die sich an Ihrem Budget orientieren und Ihnen ein stressfreies Einkaufserlebnis garantieren. Der benutzerfreundliche Geschenkebereich macht es Kund:innen leicht, das richtige Geschenk zu finden.

Wenn jemand eine positive Bewertung für eines Ihrer Produkte hinterlässt, das häufig verschenkt wird, senden Sie der Person eine E-Mail, um ihn darauf hinzuweisen, dass sich der Artikel auch hervorragend als Geschenk eignet.

In Shopify können Sie Geschenkkarten für Ihre Kunden erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit für Referral-Marketing und bietet zufriedenen Kunden die Möglichkeit, einen Gutschein für Ihren Shop zu verschenken. Für The Sports Edit haben wir die Option eingebaut, die Geschenkkarte direkt an den Empfänger zu senden. Sie können auch eine persönliche Nachricht hinzufügen und das Datum wählen, an dem die Geschenkkarte ankommen soll, z. B. an seinem bzw. ihrem Geburtstag.

In Ihrem Shopify-Shop haben Sie die Möglichkeit, entweder eine virtuelle Geschenkkarte zu versenden oder Ihre persönliche physische Geschenkkarte zu gestalten. Ein weiterer Tipp ist, auch dem Käufer einer Geschenkkarte einen Rabattcode anzubieten, um ihn zu weiteren Einkäufen zu animieren. Und denken Sie daran, Upsells wie Geschenkboxen oder Umschläge für bestimmte Geschenkprodukte anzubieten.