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Die Wichtigkeit einer dedizierten Versanddomain
Ein häufiger Fehler, der den Erfolg Ihrer Marke im E-Mail-Verkehr beeinträchtigen kann, ist das Fehlen einer eigenen Versanddomain. Die Einrichtung einer eigenen Versanddomain ist nicht nur eine technische Angelegenheit, sondern ein strategischer Schritt, der sich auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails auswirkt.
Viele Marken haben keine eigene Versanddomnain eingerichtet, was bedeutet, dass ihr ESP nicht die nötige Berechtigung hat, E-Mails über Ihre Domain zu versenden.
Die Lösung ist einfach, aber wirkungsvoll: Richten Sie eine dedizierte Versanddomain ein. Damit erteilen Sie Ihrem ESP die ausdrückliche Erlaubnis, E-Mails in Ihrem Namen zu versenden. Das Ergebnis? Ihr Ruf als Absender wird sich verbessern und Ihre E-Mails wirken vertrauensvoller. Das bedeutet, dass die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails einen großen Sprung nach vorne macht – und genau das möchten Sie.
Gestalten Sie Ihre Einwilligungs- und Präferenzseiten
Wir sehen häufig, dass Stil und Funktionalität der Einwilligungs- und Präferenzseiten vernachlässigt werden.
Gestalten Sie diese Seiten gemäß Ihren Brand-Guidelines, um Kund:innen ein einheitliches Markenerlebnis zu bieten. Sammeln Sie wertvolle Daten wie Geburtstag, Geschlecht und Interessen, die Ihnen bei zukünftigen Kampagnen helfen können. Dies ist eine einfache Änderung mit großer Wirkung.
Template mistakes to avoid
Haben Sie schon einmal die feinen Unstimmigkeiten in Ihren Vorlagen bemerkt? Ob E-Mail-Flow, Kampagnen- oder Transaktions-E-Mails – mangelnde Konsistenz kann ein Störfaktor sein. Daher sollten Sie Ihr Branding vereinheitlichen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen harmonieren, und denken Sie an die kundenspezifischen Schriftarten, die gern mal vergessen werden. Ein Profi-Tipp: Um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft immer wie beabsichtigt dargestellt wird, sollten Sie auch eine Ersatzschriftart festlegen.
Bei genauerer Betrachtung zeigt sich eine weitere Schwachstelle: fehlende Links. Stellen Sie sich vor, Sie verschicken eine E-Mail und die Empfänger:innen finden nur mit Mühe wichtige Informationen. Haben Sie schon einmal auf eine E-Mail geklickt und sich eine Ansichtsoption im Browser gewünscht? Oder versucht, zu einer Kollektion zu gelangen und festgestellt, dass die Links nicht funktionieren? Und was ist mit den Details des Kundendienstes oder einer klaren Handlungsaufforderung (CTA)? Dies sind die subtilen, aber entscheidenden Links, die oft unbemerkt bleiben. Hier ist also die Lösung: Decken Sie alle Bereiche ab. Sorgen Sie für eine Browser-Ansichtsoption, fügen Sie Links zu Kollektionen in den Header ein, platzieren Sie Infos zum Kundendienst im Footer und optimieren Sie Ihre CTAs (verwenden Sie eine pro E-Mail), um für Klarheit zu sorgen.
Making good content is an art, and mastering it requires avoiding common pitfalls. Let's simplify: use clear CTAs and keep the primary content within the fold—especially in your automated flows.
Guten Content zu erstellen ist eine Kunst und um sie zu meistern, muss man häufige Fehler vermeiden. Kurz gesagt: Verwenden Sie klare CTAs und halten Sie den Kern der Aussage im Rahmen – das gilt vor allem für Ihre automatisierten Flows.
E-Mails, die ausschließlich Bilder enthalten
Stellen Sie sich vor, Marken erstellen und verschicken E-Mails allein mit Bildern. Auch wenn die Absicht darin besteht, mit Bildern zu beeindrucken, birgt dieser Ansatz durchaus Risiken. Von langsamen Ladezeiten und mangelnder Reaktionsfähigkeit bis hin zu Spam-Anfälligkeit und eingeschränkter Barrierefreiheit – die Nachteile überwiegen den visuellen Reiz.
Die Lösung ist einfach: Finden Sie eine Balance. Streben Sie in Ihren E-Mails ein Verhältnis von Text zu Bild von 60:40 an. Dies gewährleistet eine harmonische Mischung aus Bild und Text und optimiert sowohl die Ästhetik als auch die Funktionalität.
Gmail Clipping
Stellen Sie sich das vor: Gmail Clipping, bei dem E-Mails mit einer Größe von mehr als 102 KB (ca. 75 KB für Mobilgeräte) abgeschnitten werden, so dass die Nachricht nicht mehr vollständig sichtbar ist. Jetzt kommt noch ein weiteres Problem hinzu: das mögliche Abschneiden Ihres Tracking-Pixels. Glücklicherweise bieten einige ESPs, wie Klaviyo, eine Lösung an, bei der Sie das Tracking-Pixel oben platzieren können.
Die Lösung liegt auf der Hand: Einfachheit ist der Schlüssel. Reduzieren Sie die Komplexität Ihrer E-Mails, denn jedes zusätzliche Element beeinflusst die Größe. Seien Sie vorsichtig, wenn Ihr ESP Abschnitte unterstützt, da diese die E-Mail-Größe beeinflussen können. Gestalten Sie Ihre Kopf- und Fußzeilen strategisch; diese Code-lastigen Blöcke sollten mit Bedacht entwickelt werden.
Die Willkommensserie
Widmen wir uns der Willkommensserie, die ein Must-have flow und ein entscheidender Aspekt bei der Gewinnung von Abonnent:innen ist. Ein häufiger Fehler? Das Versenden identischer E-Mails an Kund:innen, die bereits konvertiert haben, und an solche, die noch konvertieren sollen. Damit verschenken Sie eine Chance für eine Personalisierung und die Vorstellung Ihrer Marke.
Die Lösung ist simpel: Personalisieren Sie Ihre Willkommensserie. Passen Sie Ihren Ansatz für Konvertierer und Nicht-Konvertierer an. Stellen Sie Ihre Marke authentisch vor und geben Sie einen Einblick in das, was Sie auszeichnet. Es ist eine kleine Änderung mit großer Wirkung. So kommt Ihre Willkommensserie bei jedem Abonnenten und jeder Abonnentin an und schafft von Anfang an eine Verbindung.
Der Abandoned-Checkout-Flow
Auch beim Flow für abgebrochene Kaufvorgänge kann die Personalisierung einen großen Unterschied machen. Ein häufiger Fehler besteht darin, alle Abonnent:innen gleich zu behandeln und die Unterschiede zwischen bestehenden und neuen Kund:innen zu übersehen.
Daher sollten Sie Ihren Abandoned-Checkout-Flow segmentieren. Passen Sie Ihre Nachrichten an die Beziehung der Nutzer:innen zu Ihrer Marke an – egal, ob es sich um einen Stammkunden oder eine potenzielle Neukundin handelt. Behandeln Sie neue Kund:innen anders, stellen Sie USPs vor, bieten Sie ihnen einen guten Kundenservice oder einen einmaligen Rabatt an. Dieser strategische Ansatz sorgt dafür, dass Ihre Botschaften besser ankommen und zögernde Käufer:innen möglicherweise umstimmen. Benötigen Sie weitere Tipps für Ihr E-Mail-Marketing? Schauen Sie sich diese 21 Tipps an oder sehen Sie, an welchen 9 Original Flows Sie arbeiten können.
Sie brauchen Unterstützung? Kontaktieren Sie uns!
Beim E-Mail-Marketing kommt es auf jedes Detail an. Von den technischen Feinheiten spezieller Versanddomains bis hin zur Gestaltung interessanter Inhalte – jedes Element spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihrer Kampagnen. Wenn Sie diese häufigen Fehler vermeiden und sich strategische Lösungen zunutze machen, können Sie eine solidere und effektivere E-Mail-Marketingstrategie entwickeln.
Unser Klaviyo-Team hat E-Mail-Marketingstrategien für über 50 E-Commerce-Marken wie O'Neill, TI SENTO – Milano, by-bar, SNURK, Le Nouveau Chef, Veloretti und namuk entwickelt. Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Strategie? Rufen Sie uns an, schicken Sie uns eine E-Mail oder kommen Sie in Delft oder Amsterdam vorbei. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen. Oder lesen Sie unser Inspiration Book für E-Mail-Marketing, in dem wir alle unsere Best Practices für E-Commerce-Marken vorstellen.
