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Die Pain Points von Shopware 5
Ein EOL ist nicht nur ein großes Ärgernis für alle Nutzer einer Plattform, sondern stellt oft auch eine große Chance dar: die Chance, etwas Besseres zu finden und neuen Schwung zu gewinnen. Viele Marken fürchten sich zwar vor einer Migration, aber mit der richtigen Planung, der richtigen Wahl der Plattform und dem richtigen Partner kann sie eine fast befreiende Erfahrung sein.
Daher lohnt es sich, den Migrationsprozess so früh wie möglich zu beginnen, anstatt zu warten, bis es keine andere Möglichkeit mehr gibt. Während und nach einer erfolgreichen Migration erkennen Marken oft, wie viel Frust über die Plattform sich im Laufe der Jahre angestaut hat – und wie sehr dies sie behindert hat. Bei Code hören wir diese vier Pain Points am häufigsten.
1. Shopware ist zu entwicklungslastig
Wie andere Nicht-SaaS- und/oder selbst gehostete Plattformen wie Magento/Adobe Commerce erfordert Shopware einen hohen Entwicklungs- und Wartungsaufwand – insbesondere im Vergleich zur SaaS-Lösung von Shopify. Da die Funktionalität von Shopware relativ begrenzt ist, können Marken auf der Plattform nicht auf die Funktionen von Drittanbietern verzichten und/oder müssen auf umfangreiche Anpassungen zurückgreifen. Natürlich müssen all diese zusätzlichen Funktionen bei jeder Aktualisierung von Shopware integriert, getestet, gewartet und aktualisiert werden.
→ Lesen Sie hier mehr über die Vorteile einer SaaS-Plattform…
→ … und über die Vorteile von Shopify.
Für Peggy van Neer, Gründerin der Bettwarenmarke SNURK, war dies eine immer wiederkehrende Frustration. „Als wir zu Shopware 5 wechselten, hatten wir einen selbst entwickelten Store. Damals wollte ich eine Plattform, weil ich dachte, es wäre Plug & Play. Aber es stellte sich heraus, dass Shopware nur die Grundlagen abdeckte, und wir mussten immer noch eine Menge Arbeit selbst machen. Das war schon ein bisschen eine Irreführung.”
Die deutsche BBQ-Marke BURNHARD hat eine ähnliche Erfahrung gemacht. Sie lösten das Problem mit starken Anpassungen und einer großen internen IT-Abteilung – aber sie opferten dabei jeglichen Raum für Wachstum. Minh Gerritsen, Team Lead CRM & Webshop bei BURNHARD, erinnert sich: „Wir haben sehr spezifische Anforderungen aufgrund der Art der Produkte, die wir verkaufen: Gasgrills, Smoker und Pizzaöfen mit vielen technischen Spezifikationen. Daher benötigten wir viele Anpassungen in Shopware, aber diese benutzerdefinierten Funktionen konnten nicht aktualisiert werden. Es war also klar, dass wir mit diesem Setup nicht mehr wachsen konnten, auch nicht vor dem EOL.”
2. Shopware ist teuer
All die Entwicklung und Wartung hat natürlich ihren Preis. Um die benötigten Funktionen zu erhalten, müssen Marken auf Shopware entweder mit einer Shopware-Agentur zusammenarbeiten oder ihr eigenes IT-Team zusammenstellen. Beide Optionen belasten ihr Budget, das durch die Hosting-Anforderungen von Shopware bereits stark beansprucht wird.
Für Peggy van Neer war dies eine weitere Täuschung. „Ich dachte, Shopware wäre recht erschwinglich, aber als wir alles zusammenrechneten, war es viel teurer, als es anfangs schien. Wir brauchten für alles Apps, die natürlich alle kostenpflichtig waren. Wir hatten auch Probleme mit der Serverkapazität: Unsere Shopware-Agentur sagte uns, dass wir einen leistungsfähigeren, teureren Server bräuchten, den wir dann auch bekamen – aber dann ging die Website immer noch nicht. Egal, wie viel Geld wir in die Hand genommen haben, es hat nicht funktioniert.”
Ein weiterer Kostenfaktor ist die schlechte Benutzerfreundlichkeit von Shopware. Die führt dazu, dass Mitarbeitende, die mit der Plattform arbeiten, viel Zeit verschwenden. Für die Mitarbeitenden von BURNHARD zum Beispiel machte die Funktionsweise von Shopware nicht viel Sinn: „Dinge wie Reporting und Suche waren sehr verschachtelt. Das Backend war ein Chaos, es war schwer, Dinge zu finden, weil alles so verschachtelt war, eine Box in einer Box in einer Box.” Mit Shopify Plus brauchen wir kein großes Team mehr, um zu arbeiten, was für uns viele Vorteile hat.
→ Möchten Sie wissen, wie hoch die Kosten für einen Shopify-Shop für Ihre Marke sind? Nutzen Sie unseren kostenlosen TCO-Rechner für eine individuelle Berechnung, einschließlich Shopify-Gebühren, Apps und laufende Shop-Entwicklung.
3. Das Ökosystem von Shopware ist begrenzt
Shopware hat – insbesondere im Vergleich zu Shopify mit seinen mehr als 4000 Entwickler:innen – eine begrenzte Entwicklungskapazität, was die allgemeine Dynamik der Plattform beeinträchtigt. Das musste auch die deutsche Kosmetikmarke Santaverde feststellen. Mit dem Beginn der Pandemie musste sich Santaverde kurzzeitig als D2C-Marke neu erfinden, um weiterhin im Geschäft zu bleiben. Daher war ein System, das sich leicht mit externen Parteien integrieren lässt, entscheidend.
Geschäftsführer Heiko Hintze erkannte, dass Shopware 5 dafür nicht die richtige Plattform war. „Der erste Lockdown hat uns gezeigt, wie wichtig unser eigenes Online-Geschäft ist. Also haben wir uns auf die Suche nach einer Lösung gemacht, die es uns ermöglicht, schnell auf Kundenwünsche einzugehen und eine direkte Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen. Shopify bietet uns genau das.”
Es gibt ein weiteres Problem, auf das Marken stoßen können, wenn sie sich auf das Agenturnetzwerk verlassen (müssen). Vor allem zu Zeiten, in denen Shopware ein Update veröffentlicht oder ein EOL ankündigt, sind Agenturen ausgelastet und haben kaum weitere Kapazitäten. Dieses Problem hatte auch das niederländische Unternehmen SNURK. Die Shopware-Agenturen in den Niederlanden waren soweit ausgelastet, dass die Marke nicht bedient werden konnte und sich an die deutsche Zentrale gewendet hat. Doch dort wurden sie nur wieder zurück an die Agentur verwiesen.
4. Server stürzen bei hohen Verkaufszahlen ab
Nahezu alle Shopware-Benutzer, die Code bisher migriert hat, hatten große Probleme in Zeiten mit hohem Traffic, wie z.B. am Black Friday. Daher ist ein wichtiger Meilenstein nach der Migration zu Shopify eine störungsfreie, sehr erfolgreiche BFCM-Zeit.
Sowohl SNURK als auch BURNHARD haben ihre neuen Shopify-Seiten kurz vor dem BFCM 2023 gelauncht – und waren begeistert. Peggy van Neer berichtet: „Zum ersten Mal seit drei Jahren stürzte die Website nicht ab, als wir unseren VIP-Kunden einen frühen Zugang zu den Black Friday-Angeboten gewährten – was zu einem 25 % höheren Umsatz führte! Das hat uns auch vor Augen geführt, wie viel Umsatz uns durch die ständigen Serverabstürze entgangen ist.”
BURNHARD berichtet von ähnlichen Erfolgen: „Die BFCM-Verkäufe waren dieses Jahr wirklich gut für uns. Ein solches Ergebnis wäre mit der alten Plattform nicht möglich gewesen, weil das Hosting oft abgestürzt ist.”
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Warum Shopware 6 nicht überzeugen kann
Die meisten unserer Kunden sind von Shopware 5 zu Shopify migriert und wollten aus den oben genannten Gründen nicht unbedingt zu Shopware 6 wechseln. Eine Ausnahme ist Le Nouveau Chef: Vor etwa drei Jahren verließen sie WooCommerce und stellten auf Shopware 6 um. Obwohl sie sehr an Shopify interessiert waren, kamen sie zu dem Schluss, dass die damalige B2B-Lösung von Shopify nicht ihren Anforderungen entsprach.
Als Le Nouveau Chef Anfang 2023 von den deutlich verbesserten B2B-Tools von Shopify erfuhr, verließen sie Shopware 6 und wechselten schließlich zu Shopify Plus. Senior Brand Manager Ylmar Haring und E-Commerce-Spezialist Raymond Weijers erklären: „Die Entwicklung war definitiv ein Thema. Da wir zu den ersten Shopware-6-Nutzern gehörten, hatten wir alle Kinderkrankheiten. Wir mussten grundlegende Tools entwickeln lassen, die auf anderen Plattformen sofort verfügbar waren.”
Da beide ihre eigenen Webshops auf Shopify betreiben, wussten sie, dass sie diese Art von Benutzerfreundlichkeit auch für Le Nouveau Chef haben wollten. „Shopify hat außerdem das umfassendste Ökosystem, eine kontrollierte Umgebung. Wenn es ein Update gibt, geht nichts schief. Neue Funktionen können innerhalb einer Woche live geschaltet werden, ohne dass etwas abstürzt.”
Was Shopify bietet
In allen oben genannten Punkten schneidet Shopify deutlich besser ab als Shopware. Wie empfinden diese vier Marken nach Abschluss ihrer Migration die Performance von Shopify? Neben dem geringeren Entwicklungsaufwand, den niedrigeren Kosten, dem hochmodernen Ökosystem und dem völligen Fehlen von Abstürzen gibt es einige Dinge, die sie an ihrer neuen Plattform besonders schätzen:
Direkter ROI
Wie Sie oben gesehen haben, berichten SNURK und BURNHARD, dass sie von ihren BFCM-Ergebnissen sehr beeindruckt sind – allein das Fehlen von Abstürzen machte schon einen großen Unterschied. Noch bemerkenswerter war die Tatsache, dass diese beiden Geschäfte erst wenige Wochen zuvor eröffnet worden waren.
Genau wie SNURK und BURNHARD hat auch Le Nouveau Chef seinen neuen Shopify-Shop im Oktober 2023 online gestellt – und genau wie diese beiden haben Le Nouveau Chef praktisch sofort positive Ergebnisse erzielt. „Unser Umsatz ist gestiegen, die Konversion ist gestiegen, der AOV ist gestiegen, und unsere SEA-Agentur ist mit Shopify zufrieden, weil es so viel besser mit Google integriert ist. Unser Umsatz für November 2023 ist bereits höher als der für November 2022, und der Monat ist noch nicht einmal vorbei. Es ist sehr beeindruckend, denn wir hatten ein wirklich gutes Jahr 2022, nachdem Restaurants nach den Lockdowns wieder eröffnet wurden. Es ist also wirklich erstaunlich, dies bereits im zweiten Monat mit Shopify zu übertreffen.”
Hohe Benutzerfreundlichkeit
Ein weiteres Thema, das wir bei Code immer wieder hören, ist die extreme Benutzerfreundlichkeit von Shopify. Für Peggy van Neer war es wie ein Traum, der endlich wahr wurde. Nachdem das Auslaufen von Shopware angekündigt wurde, konnte sie Shopify nicht widerstehen: „Diese Art von Effizienz und Benutzerfreundlichkeit war das, wonach ich die ganze Zeit gesucht hatte. Unser E-Commerce-Manager verglich Shopify einmal mit Apple und alle anderen Plattformen mit Android. Es ist ein geschlossenes System, aber alles, was innerhalb dieses Systems angeboten wird, funktioniert einfach.”
Bei Le Nouveau Chef war die Benutzerfreundlichkeit von Shopify einer der Hauptgründe, warum man Shopware 6 nach nur drei Jahren verließ. E-Commerce-Spezialist Raymong Weijers erinnert sich: „Ylmar (Senior Brand Manager, Anm. d. R.) und ich betreiben beide unseren eigenen Webshop auf Shopify, und wir wussten, dass wir diese Art von Benutzerfreundlichkeit für Le Nouveau Chef haben wollten.”
Minh Gerritsen berichtet von ähnlichen Erfahrungen. „Uns bei BURNHARD gefiel, dass Shopify so out-of-the-box war. Dinge wie Zahlungen haben bei Shopware ewig gedauert und waren fehlerhaft, während bei Shopify alles sehr standardisiert ist. Man braucht kein großes Entwicklungsteam dafür, weil es einfach zu bedienen und zu launchen ist. Stattdessen kann man sich auf Konversion und Kundenbindung konzentrieren. Insbesondere End-to-End-Tests sind mit Shopify viel einfacher als mit Shopware.”
Ein Wachstumspartner
Die Innovationskraft von Shopify ist beispiellos: Es ist die einzige Plattform mit über 4.500 Ingenieuren, die kontinuierlich an der Verbesserung der Plattform arbeiten, angeführt von CEO Tobi Lütke (CEO und ehemaliger Developer). Alle 6 Monate bringt Shopify eine unglaubliche Menge an neuen Funktionen heraus.
Die Tatsache, dass Shopify Partneragenturen wie Code hat, ist ebenfalls ein wichtiger Faktor für die Shopify-Erfahrung von Replatforming-Marken. Sie sind durchweg beeindruckt vom professionellen Ansatz von Code. „Wir sind seit über 15 Jahren online, aber unsere IT-Partner fühlten sich nie sehr professionell an – bis jetzt”, so Peggy van Neer. „Code brachte frischen Wind für uns. Wir haben Angebote von mehreren Agenturen erhalten, aber das von Code stach heraus, weil es so durchdacht und ganzheitlich war.”
Raymond Weijers und Ylmar Haring von Le Nouveau Chef stimmen dem zu. „Wir haben mit drei großen Shopify-Agenturen gesprochen, aber Code passte am besten zu uns. Wir unterhielten uns mit Bob (Mitbegründer und CCO von Code, Anm. d. R.) und Mark (Director of Customer Success von Code, Anm. d. R.) und waren beeindruckt von den sehr konkreten Lösungen, die sie für die unsere sehr spezifischen Probleme anboten.” Dieser Eindruck vertiefte sich noch, als Le Nouveau Chef sein Migrationsprojekt mit einer vollständigen Discovery im Stil von Code startete. „Die Discovery war großartig, sie hat uns eine Menge Sorgen genommen und alle Unsicherheiten, die wir noch hatten, ausgeräumt.”
→ Sie möchten wissen, was eine Discovery ist? Hier erfahren Sie mehr über die verschiedenen Phasen unserer Migrationsprojekte.
Was BURNHARD am meisten beeindruckte, war, dass Code die Frist einhielt. Minh Gerritsen war erstaunt: „Das passiert fast nie. Das war mein vierter Relaunch, und bei allen anderen gab es Verzögerungen. Beeindruckend ist auch, dass es bei den End-to-End-Tests vor dem Start keine größeren Fehler gab, nichts, was den Start gefährdet hätte. Natürlich bedeutet 'pünktlich' auch 'im Budget', worüber wir bei BURNHARD sehr froh waren.”
Alle drei Marken arbeiten auch weiterhin mit Code zusammen, um ihre Online-Shops weiter zu verbessern und zu optimieren. Die grenzenlose Skalierbarkeit von Shopify Plus soll den internationalen Ambitionen von BURNHARD einen neuen Impuls geben, während für SNURK die Kapazitäten von Code als Wachstumspartner von Anfang an ein Faktor waren. Peggy van Neer: „Bei Code hat man einen wirklich umfassenden Überblick, nicht nur darüber, was der Laden zum Start braucht, sondern auch darüber, was danach passiert. Unser kleines Team profitiert davon. Es ist eine Partnerschaft, in der wir uns gut entwickeln können.”
→ Lesen Sie mehr darüber, wie Sie mit Shopify international verkaufen können.
Sichern Sie Ihre Migration mit Code
Erwägt auch Ihre Marke eine Migration von Shopware 5 oder 6 und ist Shopify in Ihrer engeren Wahl? Gerne können Sie bei uns erfahren, wie sich ein Wechsel zu Shopify auf Ihr Unternehmen auswirken würde.
Sind Sie bereits davon überzeugt, dass Shopify die richtige Plattform für Sie ist, und suchen Sie einen erfahrenen Partner, der Sie bei der Migration unterstützt? Wenden Sie sich gern an Code. Wir sind der erste offizielle Shopify Plus Partner in der EU und haben bereits zahlreiche Shopify-Shops aufgebaut und skaliert. Heute gelten wir als eine der besten Shopify-Agenturen auf dem europäischen Festland. Schauen Sie sich gerne unsere bisherige Arbeit an, um einen Eindruck zu bekommen, und kontaktieren Sie uns.
